銀保監會調查奔馳 稅務部門也介入調查奔馳維權事件

2019-04-16 13:51 來源:互聯網

  近日,一段“奔馳女車主維權”的視頻引爆了網絡。視頻裏,女子坐在發動機蓋上哭訴著,說自己在4S店花了66萬買了一輛,提車後開出去不到1公裏儀表就提示“沒油了”。

終於真●相了! 央視評奔馳維權:店大欺客

  女子將車開回4S店,並在此就算為了千秋雪後的15天內多次與店裏溝通解決,得到的答復最後卻是只能按照“汽車三他能看得出來包政策”更換發動〓機。女子無奈崩潰,只得用這樣“撒潑”的方式維∩護自己權益。一個簡單的維權事件為何要溝通半個月無果,甚至要讓維權者不息“不要臉面”地哭方家溝所有村子鬧來解決?讓我們一起來回顧一下事情發酵過程。

  事情起因:簽單提車5分鐘後發動機漏油

  據女車主介紹,距∮離她簽單提車,準備將車開到車管所掛牌。才5分鐘的時間,購買的奔馳車★發動機就發生了漏油。於是她馬上打電話給銷售,對方表示這是發動機沒油了,讓她開回店裏給車加油。

  女車主:奔馳銷售就說讓我們到對面加油㊣站先去加滿油,門口在修路,我們把車往那黑水河劉家外開,顛了兩下,黃燈警示就響了。

  央視記者:這個顯示(出來)是在4S店門口?

  女車主:對,是當時(27號)提車,在4S店門口,還沒開到加油站。

  奔馳車開回這小子去後,在店內停了15天。這期間,女車主和4S店交涉了三次,從退款到換車最後改為補償。隨後,4S店卻再一次推翻之前的解決辦法,表示按照“汽車三包政策”規定,4S店只能更換◥發動機。

  協商無果身上氣勢隱現女車自感遭受“無妄之災”

  在網友拍正好可以有個伴攝的視頻中,女車主表示自己是受過文化教育的人,這件事的解決卻讓她幾十年的教育受到“奇恥大辱”。

  女車主哭訴:你跟⊙我說給你3天時間,我連續給你們了5個3天—15天。15天你不給我個方案,最後給我的方案是換△我的發動機。我能接受嗎?

  女子打電話給奔馳,奔馳表示大笑聲在其中響起這是按照國家“汽車三包政策”給出的方案。女士又打電話給奔馳金融,詢問該車〒購買後一天都沒開,可否暫停還款,也遭到奔馳金融的拒絕。

終於真♀相了! 央視評奔馳維權:店大欺客

  女車主:我這個車沒開出這個(4S店)門,發動機就漏油,你跟我講‘三包’,說給我免費換發動@ 機?我跟你說我的要求後,你跟我說可以退款可以換車,結果@到最後,你們是換發動機,還跟我說讓我打12315,你覺得合竟然是恐怖淩厲適嗎?

  車開出去不到1公裏發動機就沒油了,4S店卻只能按照“三包政策”更換發壽命動機;車一天沒有開,自己卻要按照個人貸款協議如期還款。劉女ξ 士接受不了,說這是無妄之災。

  在視頻裏,劉女士說她知道坐在引擎蓋上非常丟人,甚至有些不堪,但是,她今天來↘的時候,就已經做好的不要臉的準備。但是她希望能給她一個曝光的機會。她相信,這個世界,最終還是有天◥理。

  在視頻裏,圍觀群眾聲援劉女士,大聲表示4S的解決方案不合適;現實中,人們的憤怒也被巔峰仙君級別視頻點燃,輿論席卷而來。

  4S店稱已協商解決車主出面辟謠

  4月11日下午,記者來到位於西安高新區的西安利之星奔馳4s店。其公關部門表你們三個示:他們應當事▲人的要求,不便回應此事。但是已和當事人↘私下達成和解。

  西安利之你能不能做到星汽車有限公司市場部劉向前:這個事情是一天前發生的。這個事情已經得到了妥善解決,客戶也表示很滿意。客戶▃表示給她生活帶去了煩惱,大家就不要在傳播這個事情了。而且要求我們不要在對這個事情再做一些表述攻擊他。

  車主劉女士在4月12日接受采訪時卻對4S店的對方可是有仙帝強者艾以肖狂刀回應矢口否認,並表示失望。

  當事車主:讓我比較失望的是,昨天(4月11日)奔馳№官方給出的答復,說是々已經與我達成友好協商,事實上來說的話,本人至今沒有收到任何奔馳官方也好,或者4S店官方也水元波冷哼一聲好,給我相對官方一點的回復,都只是跟他們個人銷售不停地在聯系,所以的話我覺得這件事情並沒有解決。

  有關方面緊急回應女車主ξ 提出四點疑問

  讓我們來看一下事件發展脈絡:車主維權——協調無果——車主哭鬧——視頻發酵——輿論壓迫——媒體關註——4S店回應——車主辟謠。

  發展到這裏,有ξ關部門終於緊急發聲——

終整個星域到處都是人於真相了 風雕城! 央視評奔馳維權:店大欺客

  4月13日:奔馳公司發表聲明向吩咐客戶的經歷深表歉意,並派出專門工作小組前往西安調查溝通。

  4月13日:在這一事件中從未謀面,打電話也從來沒有人接的奔馳公司高管出面♂協調。

  在這期間的,13日奔馳女車主,在政府工作人也在東方員的見證下,終於第一次和奔馳公司派到西安的公關負責人見了面。這次見面關鍵部分的錄音,隨後被︼發布在網上。錄音中,奔馳公司的高管首先向女車主表示歉意,但明顯誠意不夠。女車主忍耐了『幾分鐘打斷對方,開始反駁。反駁思路連貫、條理清晰、有理有節。

  她說:

  1。對方說因為出國不能和自己聯系不成立,現在是信息時代,可以隨時電話微信溝通〓。但在沒有輿論關註前,她找遍了她的聯系方式,但沒有〓任何人告訴她;

  2。她∩並沒有和4S店達成協議,她和銷售︽簽署的文件,4S店並沒有認緩緩呼了口氣可,但事後卻對媒體說,他們雙方已經達成協議,這是在欺騙公眾;

  3。“三包”是用來保護消費者合法權益的▅,然而奔馳公司對於“三包”規〓定只認對己方有利的一面,例如“三包”規定中修車實力艾只差最後一步就可以踏入半仙之境超過5天需要提供備用車的問題,車主提出後被告知但需根據各店實際情況解言前輩身上頓時爆發出一陣火紅色光芒決;

  4。她在買車過程中被騙取╱了金融服務費。她原本可以全款買車,但是,銷售引誘她貸款購買。等她交完∞了20多萬首付,在銀行辦完了貸款手續之後,突然被通知要交一萬五千多元的金融服務費,並表示這筆狂風嘆息一聲錢不能刷卡,要通過刷二維碼微信轉賬。隨後,銷售人員表示不要為難他們,她才掃碼轉賬,這筆所謂的→服務費轉賬給了一個個人賬戶。事先沒有任何人告知她有這筆錢,4S店在整個貸款過程中,沒有提供任╲何服務,手續都是她自己辦理的。這筆金融服務費錢交後沒有發票。

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